Foire Aux Questions (FAQ)

Chez Petite Fleur, nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience, que ce soit pour choisir un bouquet parfait, personnaliser un cadeau ou en savoir plus sur nos ateliers créatifs. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister !

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

LIVRAISON & SUIVI DES COMMANDES

Préparation & délais

Afin de garantir la fraîcheur et la qualité de chaque création, chaque bouquet est confectionné sur demande par notre équipe.

La majorité des bouquets peuvent être préparés & livrés le jour même (pour les commandes passées avant 16h lors de nos jours d'ouverture). À noter que puisque la boutique est fermée les dimanches, nous n'effectuons aucune livraison les dimanches. Les commandes passées après 16h les samedis seront donc traitées le lundi matin.

Si votre bouquet doit être livré à une date précise, veuillez nous l'indiquer dans le champ prévu à cet effet avant de finaliser votre commande. Merci de prévoir suffisamment de temps pour la préparation de votre bouquet par nos fleuristes (idéalement prévoir 24 heures ouvrables).

Livraison locale

Nous assurons nous-mêmes la livraison de vos commandes pour garantir la qualité et la fraîcheur de chaque bouquet. Notre équipe effectue les livraisons localement à Baie-Comeau et dans les environs.

- Baie-Comeau (Marquette & Mingan) : 8.00$

- Pointe-Lebel & Pointe-Paradis : 15.00$

- Pointe-aux-Outardes : 20.00$

- Chute-aux-Outardes : 20.00$

- Ragueneau : 25.00$

- Pessamit : 50.00$

- Franquelin : 25.00$

- Godbout : 30.00$

Ramassage en magasin

Toutes vos créations sont florales sont disponibles pour le ramassage à notre boutique, sans frais, durant nos heures d'ouvertures.

Notre adresse : 23 Pl. la Salle, Baie-Comeau, QC G4Z 1J8

Veuillez attendre le courriel de confirmation qui vous indiquera lorsque votre commande sera prête à être ramassée.

Livrez-vous à l'extérieur de Baie-Comeau ?

Actuellement, nous livrons principalement à Baie-Comeau et dans les environs. Si vous avez une demande spéciale pour une livraison dans une autre région, n’hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement, mais nous serons heureux de vous aider si vous avez besoin de modifications avant la livraison.

Veuillez noter que lorsqu'une commande a été traitée et préparée, il est malheureusement impossible de procéder à son annulation ainsi qu'à son remboursement.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous offrons des livraisons locales à Baie-Comeau et dans les environs. Les commandes passées avant 16h lors de nos journées d'ouverture peuvent être livrées dans le jour même ou le lendemain, selon la disponibilité.

Les livraisons sont effectuées par notre équipe pour garantir un service rapide et personnalisé.

Puis-je choisir une date de livraison spécifique ?

Oui, vous pouvez choisir une date de livraison au moment de la commande. Si vous avez besoin d’une livraison pour une occasion spéciale, comme un anniversaire ou la St-Valentin, nous nous assurons que votre bouquet arrive à temps.

Veuillez vérifier les horaires de livraison disponibles lors du passage à la caisse. Nous apprécions votre coopération afin de prévoir un délais raisonnable, ce qui permet à notre équipe de continuer à vous offrir un service hors-pair.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et de livraison. Si vous avez des questions ou souhaitez suivre l’état de votre livraison, vous pouvez nous contacter directement en nous appelant à la boutique au (418) 298-2210.

Quelle est votre politique d'annulation de commande ou de remboursement ?

Nous comprenons que parfois des imprévus peuvent survenir. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, nous vous prions de nous contacter dès que possible. Nous traitons les commandes rapidement pour garantir leur fraîcheur et leur qualité, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes.

Si votre commande a déjà été traitée, préparée, expédiée et/ou livrée, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement.

Si vous avez des préoccupations concernant un produit reçu, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec Petite Fleur Atelier Floral.

GÉNÉRAL

Quels types de bouquets offrez-vous ?

Nous proposons une large gamme de bouquets pour toutes les occasions : anniversaires, mariages, événements spéciaux, ou simplement pour apporter de la couleur à votre journée. Nos bouquets sont faits sur mesure, selon la saison et la disponibilité des fleurs, afin de garantir des compositions fraîches et uniques. Vous pouvez choisir parmi plusieurs formats et couleurs en fonction de votre budget et de vos préférences.

Comment puis-je prendre soin de mes fleurs après la livraison ?

Pour garantir la longévité de vos fleurs et préserver leur beauté, voici quelques conseils simples mais efficaces :

  1. Coupez les tiges en biais avant de les placer dans un vase propre rempli d'eau fraîche. Cela permet aux fleurs d’absorber l'eau de manière optimale.
  2. Changez l'eau tous les deux jours et recoupez les tiges pour prolonger leur éclat.
  3. Évitez l'exposition directe au soleil pour maintenir vos fleurs dans les meilleures conditions. En les plaçant dans un endroit frais et ombragé, elles resteront belles plus longtemps.

De plus, dissolvez bien le sachet de "nourriture pour fleurs" que vous recevrez avec votre bouquet dans l'eau du vase, avant d’y ajouter vos fleurs. Cela leur donnera l'énergie nécessaire pour continuer à fleurir avec beauté.

Chaque bouquet étant unique, des instructions spécifiques vous seront également fournies selon les besoins, pour vous guider dans l'entretien de vos créations florales.

Puis-je personnaliser un bouquet ?

Oui, absolument! Nous offrons des options de personnalisation pour chaque bouquet. Vous pouvez sélectionner la couleur, la taille, et même ajouter des éléments spéciaux comme des cartes personnalisées, des chocolats ou des vases. Pour toute demande spéciale, n'hésitez pas à nous contacter directement, et nous serons heureux de vous aider à créer un bouquet unique.

Comment puis-je entrer en contact avec vous pour des demandes spéciales ?

Si vous avez des questions spécifiques ou si vous souhaitez passer une commande spéciale, vous pouvez nous contacter par téléphone au (418) 298-2210 ou en remplissant notre formulaire de demande d'information juste ici.

Nous serons heureux de vous aider !

Puis-je réserver en ligne pour un événement ou un atelier ?

Oui, nous offrons des places pour nos ateliers créatifs directement sur notre site. Que ce soit pour un atelier de création de bouquet, de terrarium, ou un événement spécial comme notre "Bar à Fleurs", vous pouvez acheter vos billets en ligne et réserver votre place. Consultez notre page des événements pour plus de détails et réservez dès maintenant !

Est-ce que vous proposez des services pour des événements ou des mariages ?

Oui, nous offrons des services de création florale sur mesure pour des mariages, des événements d'entreprise, des showers et plus encore. Nous serons ravis de travailler avec vous pour concevoir des arrangements floraux qui correspondent à vos besoins et à votre style. Contactez-nous pour planifier une consultation personnalisée.

Quelles sont vos options de paiement ?

Nous acceptons plusieurs options de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express). Le paiement se fait en toute sécurité lors du passage à la caisse.

Si vous ne possédez pas de carte de crédit, appelez-nous directement à la boutique au (418) 298-2210, notre équipe fera de son mieux afin de vous accommoder.